Омские Окна
Заказать звонок +7 (3812) 53-99-99
Омские Окна
Омские окна
Проспект Карла Маркса, 17
644010
Омск
Пн-Пт: 9:00-19:00, Сб: 10:00-17:00, Вс: Выходной

+7 (3812) 53-99-99

Заказать звонок

Калькулятор потолков

Конструктор жалюзи

Вызвать на замер

Конструктор окон

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок службы:

  • Гарантийный срок на окна ПВХ – 5 лет;
  • Гарантийный срок на дверь ПВХ – 1 год;
  • Гарантийный срок на жалюзи – 6 месяцев;
  • Гарантийный срок на рольставни и ворота – 1 год;
  • Гарантийный срок на монтажные работы – 5 лет;
  • Гарантийный срок на  фурнитуру – 3 года;
  • Гарантийный срок на откосы ПВХ – 1 год;
  • Гарантийный срок на нащельники –  1 год;
  • Наружный шов и наружный откос с покраской – 1 год;
  • Герметичность стеклопакета (отсутствие внутреннего запотевания) в течение 3-х лет;
  • Эластичность ПВХ уплотнителей в течение 3-х лет.

Гарантийный срок на изделия из алюминиевого профиля:

  •  Целостность профиля, отсутствие скрытых производственных дефектов - 1 год;
  •  Герметичность стеклопакетов (отсутствие конденсата)- 1 год;
  •  Возникновение трещин на установленных стеклопакетах (если не допускались механические повреждения) – 1 год; 
  •  Уплотнители (отсутствие растрескиваний и отслоений) - 1 год;
  • Целостность и работоспособность фурнитуры (отсутствие скрытых дефектов) - 1 год;
  • Сохранение регулировок фурнитуры- 1 год;

Условия гарантии и гарантийный талон

Покупателю предоставляется в течение 1 года с момента приобретения изделия гарантия на пружины, стальные тросы, опорные ролики, шарниры и направляющие ролики гаражных ворот, при условии нормальной нагрузки, составляющей макс. 5-10 рабочих циклов ворот (открывания/ закрывания) в день. В течение гарантийного срока бесплатно произвести ремонт изделия, либо устранить дефект в работе изделия. 

В гарантийный ремонт окон ПВХ, входит:

  • Устранение дефектов профиля ПВХ, кроме наружных механических его повреждений, после подписания акта приема-сдачи окна.
  • Устранение влаги и дефекта внутри стеклопакета.
  • Устранение неправильной работы и поломок фурнитуры, если они не возникли в результате неправильной эксплуатации.
  • Регулировка при необходимости фурнитуры для восстановления геометрии створок.
  • Гарантия на пластиковое окно ПВХ не распространяется на дополнительные элементы (москитную сетку, оконные ручки, ограничитель откидывания), герметики и т.п.
  • Трещины на сварных швах рам и створок. Как правило, возникают при неправильном монтаже, при неправильной настройке оборудования на производстве или при неправильной эксплуатации (при механических повреждениях, возникших во время эксплуатации гарантия не распространяется);
  • Трещины на стеклопакетах или стеклах, если они произошли по вине производителя либо в результате неправильного монтажа стеклопакета;
  • Внутри стеклопакета конденсат или посторонние включения (грязь);
  • Продувание через стыки рамы окна со стеной, подоконниками или откосами;
  • Продувание или промерзание откосов по причине некачественного монтажа окна;
  • Продувание через уплотнитель створки окна в результате нарушения работоспособности или регулировок фурнитуры;
  • Заедание, провисание створок;
  • Перекос конструкции по причине неправильного монтажа. 
  Гарантийный срок службы жалюзи

В течение гарантийного срока, при обращении клиента, выполняется бесплатный гарантийный ремонт. Бесплатный ремонт по гарантии включает в себя устранение неисправностей, дефектов, а также недостатков, которые возникли во время гарантийного срока службы изделий. Эти дефекты будут отремонтированы бесплатно. 

В бесплатном гарантийном ремонте жалюзи будет отказано в следующих случаях:

  •  Жалюзи были механически повреждены;
  •  Повреждения были вызваны влиянием внешних факторов: при контакте с водой, загрязнении окружающей среды, в результате стихийных бедствий или других природных событий;
  •  Дефект явился результатом неправомерного вмешательства с использованием запасных частей и аксессуаров.
  •  Допустимо отклонение от заявленного цвета в каталоге в пределах одного тона, за исключением случаев использования в одном помещении однотипных изделий, переданных одним заказом (с указанием этого в примечании).
  • Внимание! На валу должно остаться не менее двух оборотов ткани, т.к. это препятствует отклеиванию полотна от вала под собственным весом. При несоблюдении данного пункта правил, покупатель лишается права гарантии на изделие.

Если появилась неисправность, не пытайтесь устранить самостоятельно, не дергайте с силой веревки управления. Свяжитесь с офисом-продаж, где осуществлялась покупка. Неисправные изделия должны сопровождаться документом, подтверждающий заказ на данный вид жалюзи.

Рольставни.  Гарантия и ремонт

На устанавливаемые роллетные системы действует гарантия в течение 1 года. За этот срок выявляются и устраняются возможные мелкие дефекты и неполадки. В течение гарантийного срока не стоит предпринимать попыток самостоятельного устранения неисправностей. При этом автоматически прекращается действие гарантии, как и в случае нарушения правил эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате следующих обстоятельств:

  • износ деталей, не представляющий угрозы надежности работы изделий;
  • отсутствие регулярного ухода и техобслуживания;
  • установки изделий заказчиком  или третьими лицами;
  • невыполнение рекомендаций и положений, содержащихся в Правилах по эксплуатации изделий;
  • повреждения вследствие небрежного отношения или преднамеренные повреждения;
  • проведение ремонта лицами, не имеющими на это соответствующих полномочий;
  • неправильный ввод в эксплуатацию;
  • дефекты, вызванные внешними агрессивными воздействиями, аномальными воздействиями со стороны окружающей среды;
  • механические повреждения вследствие неправильных транспортировки и монтажа (в случае когда заказчик сам производит транспортировку и монтаж).
      Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

  • дефекты вызваны стихийными бедствиями (пожар, наводнения, землетрясения и т.п.);
  • механические повреждения в процессе эксплуатации (царапины, вмятины, разбитое стекло и т.п.);
  • нарушения правил эксплуатации и ухода за изделием;
  • присутствуют следы самостоятельного ремонта и постороннего вмешательства. 

  Гарантия на монтаж окон ПВХ не распространяется, если дефекты возникли в результате:

  • Отказа заказчика от установки внешней защиты на монтажные швы;
  • Самовольного ремонта заказчиком пластикового окна ПВХ;
  • Переноса, частичного или полного удаления стены в комнате, где установлено окно.


Выгодный кредит
Послегарантийный ремонт
Остекление и отделка балконов и лоджий под ключ



← Все услуги
  • Rehau
  • DoorHan
  • Баня на Карбышева
  • Amigo
  • Brugmann
  • Hormann
  • Изумрудный берег
  • BRP Сибирская охота
  • Народный фитнес
  • Колчак